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退換貨須知
- 依法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益,七日鑑賞期屬『猶豫期』並非『試用期』,若經拆封、使用,恕無法退貨。
- 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品(保持退貨商品、配件、吊牌、內外包裝、贈品等之完整性)。
- 商品瑕疵,或商品寄錯,請務必立即拍照證明,並於收到商品7天內提出換貨或退款;若未說明而有因自行開封試穿後造成衣物瑕疵之嫌,概不受理退換,視為消費者使用痕跡,將會寄回消費者方視同已購買使用商品。
- 如退貨導致消費條件未達免運費門檻或是其他優惠折價門檻,則於退款中扣除價差(運費或折價)。
- 所有退/換貨申請,請於到貨後7日內完成,收到商品超過7天,恕不接受退/換貨,退換貨產生運費由買家承擔,瑕疵品與商品有誤不得歸咎買方責任則除外。
- 未於申請退貨日(A日)的A+7日內,完成退貨品交付指定物流公司或寄回指定地點,即視同取消退貨。
無法辦理退換貨之狀況
- 超過七天退換貨期限。
- 於七天內提出退貨申請的當日(A日)的A+7日內未寄送至指定地點。
- 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,恕不接受退貨。
- 商品已有使用痕跡,保存潮濕之味道、剪標、洗滌、修改尺寸、等等之非原始狀態,與活動贈品未退回。
- 清倉/特價商品(標註無提供退換貨服務)。
退款方式及退款時間
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- 超商取貨付款款以及宅配貨到付款者。包裏完成寄送後, 約5-10個工作天完成退款作業,將透過轉帳方式至您的銀行帳戶。
- 信用卡結帳者。完成退刷之後,銀行間的作業處理約需7~14天,而每間銀行不一,關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。